Preguntas frecuentes

¿Los productos son hechos a mano?

Sí. Todas nuestras carteras y accesorios están realizados a mano en Uruguay, cuidando cada detalle del proceso para garantizar piezas únicas y de alta calidad.

¿Qué tipo de cuero utilizan?

Trabajamos con cuero natural seleccionado por su durabilidad, textura y calidad. Al ser un material noble, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones que la hacen única.

¿Los diseños son exclusivos?

Sí, todos los diseños son exclusivos de Keynna y se realizan en ediciones limitadas.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito.

Abonando con tarjeta de crédito Itaú obtenés un 15% de descuento.

También podés pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo en nuestros puntos de venta.

¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo Uruguay. El cliente puede elegir la empresa de su preferencia, siendo DAC o COPAY las más utilizadas, según el destino.

¿Cuánto demora el envío?

Productos en stock: el envío se realiza dentro de 48 a 72 horas hábiles.

Productos a pedido: el tiempo de entrega está especificado en la descripción de cada producto.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones y sin uso.

¿Cómo debo cuidar mi producto de cuero?

Recomendamos:

Evitar el contacto con agua y productos químicos.

Guardarlo en un lugar seco.

Limpiarlo con un paño suave.

No exponerlo al sol por períodos prolongados.

Con el uso, el cuero desarrolla una pátina natural que realza su belleza y carácter.

¿Hacen productos personalizados?

Podemos realizar algunos modelos personalizados según disponibilidad. Te invitamos a contactarnos para evaluar las opciones.

¿Cómo puedo contactarlos?

Podes escribirnos a través del mail holakeynna@gmail.com o a través de nuestros WhatsApp y redes sociales.